Técnico(a) de Apoio à Gestão Unidade Centro Gestão de Operações Estágio Profissional | Ativar!

A Águas e Energia do Porto, E.M, pretende proporcionar um Estágio Profissional | Medida ATIVAR para a Unidade Centro de Gestão de Operações.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar procedimentos eficazes para a recolha de dados de diversas fontes, garantindo a qualidade e integridade das informações;
• Criar relatórios claros e concisos, apresentando análises de dados para os diferentes stakeholders;
• Apresentar regularmente insights e recomendações baseadas em dados;
• Monitorizar os níveis de atendimento dos Contact Center, internos e externos;
• Gerir os scripts de atendimento telefónico;
• Realizar auditorias às interações com o cliente;
• Desenvolver e implementar projetos de melhoria.

Perfil preferencial

• Licenciatura em Gestão ou outras áreas relevantes;
• Elegível para Estágio Profissional | IEFP – Medida Ativar;
• Conhecimentos do Office na ótica do utilizador e conhecimentos avançados ao nível do Excel;
• Conhecimentos de Inglês;
• Atitude proativa na resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de tempo;

Oferecemos

• Integração numa empresa de referência no seu setor de atividade, numa equipa dinâmica e com projetos inovadores;
• Formação contínua no âmbito das funções e responsabilidades.

Candidatura:
Deverá enviar o seu C.V. atualizado para o email gpdesenvolvimento@aguasdoporto.pt, com a descrição no assunto “Estágio ATIVAR – Técnico Apoio à Gestão”.