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Notícias

Vaga de Emprego – Customer Insights Specialist

A SALSA JEANS, empresa portuguesa do Grupo Sonae, com uma marca internacional de jeanswear e acessórios para Homem e Senhora, presente em mais de 40 países, encontra-se a recrutar um Customer Insights Specialist para a sua sede em Vila Nova de Famalicão, no âmbito da sua estratégia de crescimento e internacionalização.

Introdução

O Customer Insights Specialist terá um papel central no desenvolvimento de um conhecimento profundo sobre os clientes da marca, contribuindo para a transformação de dados em insights estratégicos que suportam decisões de negócio. Integrará a equipa de Customer Value, trabalhando em estreita colaboração com áreas como Produto, Marketing e Retail, com o objetivo de identificar padrões, comportamentos e oportunidades que impulsionem o crescimento do negócio e a criação de experiências mais relevantes para o cliente.

Benefícios

Direção / Área Digital
A área Digital é um dos principais eixos de crescimento da empresa, proporcionando maior responsabilidade e oportunidades de valorização profissional.

Desafio Constante
Contacto com um negócio desafiante, que estimula diariamente novas formas de pensar a relação com os clientes e a tomada de decisão orientada por dados.

Melhoria Contínua
A moda encontra-se em constante evolução e a empresa promove uma cultura de melhoria contínua, incentivando a aprendizagem e o desenvolvimento de novas competências.

Heterogeneidade
A área digital integra perfis diversos, potenciando criatividade, pensamento crítico e maior produtividade em equipa.

Ambiente de Trabalho
Ambiente colaborativo, com espírito de entreajuda, boa disposição, respeito pelo trabalho individual e paixão pela área digital.

Liderança
Autonomia no desempenho das funções, com incentivo à proatividade, desenvolvimento de novos projetos e otimização de processos.

Requisitos

O candidato deverá reunir as seguintes competências:

  • Formação superior nas áreas de Gestão, Economia, Data Analytics, Engenharia e Gestão Industrial ou similares (preferencial);

  • Fortes capacidades analíticas e de análise/interpretação de resultados;

  • Bons conhecimentos das ferramentas MS Office, com domínio de Excel;

  • Interesse e/ou conhecimentos em Power BI, com capacidade para desenvolver dashboards e reports (preferencial);

  • Interesse e facilidade em trabalhar com ferramentas de CRM e/ou Customer Data Platform (CDP);

  • Experiência em funções similares nas áreas de data analytics, análise de negócio ou controlo de gestão (preferencial);

  • Forte espírito crítico, curiosidade e gosto pela resolução de problemas;

  • Elevada capacidade de aprendizagem;

  • Elevado sentido de responsabilidade, rigor e autonomia;

  • Forte capacidade de organização;

  • Boas competências de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;

  • Bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito.

Responsabilidades e Oportunidades

Integrando a Área Digital e reportando ao Customer Value Team Leader, o profissional terá como principais responsabilidades:

  • Explorar dinamicamente a informação da base de clientes, através de análises quantitativas e qualitativas, identificando padrões e características-chave;

  • Analisar perfis, comportamentos e jornadas de compra, desenvolvendo análises ad-hoc que suportem decisões estratégicas;

  • Transformar resultados analíticos em insights claros e recomendações acionáveis, com impacto no negócio;

  • Acompanhar e interpretar KPIs críticos, identificando tendências, oportunidades de crescimento e pontos de melhoria na experiência do cliente;

  • Potenciar o uso da Customer Data Platform (CDP) para desenvolver métricas relevantes e aprofundar o conhecimento sobre os clientes;

  • Criar, manter e evoluir dashboards e relatórios em Power BI e/ou CDP, garantindo acesso a informação fiável, atualizada e intuitiva para as diferentes equipas.

Candidaturas

Se pretende integrar uma empresa em constante crescimento, tem paixão por dados e por encontrar respostas para desafios complexos, e procura uma oportunidade de especialização em Customer Insights e Data Analytics, submeta a sua candidatura através do link: https://app.jobvite.com/j?cj=o0B2yfwV&s=Universidades